Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Hos Ingrid Holm har du 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen. Dette kommer i tillegg til – og gir deg mer enn – den lovfestede angreretten på 14 dager etter angrerettloven.

Slik returnerer du

1. Gi oss beskjed på info@ingridholm.com eller via kontaktskjemaet innen 30 dager etter at du mottok varen. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
2. Vi sender deg returadressen og instruksjoner. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Varen må være ubrukt og i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk.

Returfrakt

Du dekker selv kostnaden for returforsendelsen, med mindre varen er feil, skadet eller mangelfull – da dekker vi den.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen senest 14 dager etter at vi har mottatt varen (eller dokumentasjon på at den er sendt). Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel som du brukte. Frakten var gratis, så den trekkes ikke fra.

Digitale produkter

Digitale produkter (nedlastbare PDF-er) kan ikke returneres etter at nedlastingen har startet, dersom du har samtykket til dette i kassen.

Reklamasjon

Er varen feil eller mangelfull, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Kontakt oss så snart du oppdager feilen, så ordner vi retting, ny vare eller pengene tilbake – uten kostnad for deg.